Conditions d'utilisation

1. Présentation du service

OperSite est une plateforme SaaS B2B de gestion des interventions de nettoyage. Elle permet aux entreprises de planifier, suivre et documenter les prestations de nettoyage sur leurs sites.

2. Accès à la plateforme

L'accès à OperSite se fait exclusivement sur invitation. Un administrateur d'entreprise crée les comptes des utilisateurs (managers, agents). Aucune inscription publique n'est disponible. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

3. Rôles et responsabilités

La plateforme définit trois rôles : Admin (gestion complète de l'entreprise, utilisateurs et paramètres), Manager (gestion des sites, interventions et documents) et Agent (exécution et documentation des interventions sur le terrain).

Chaque utilisateur s'engage à utiliser la plateforme conformément à son rôle et aux directives de son entreprise.

4. Obligations de l'utilisateur

• Fournir des informations exactes lors de l'utilisation du service
• Ne pas partager ses identifiants de connexion
• Signaler toute utilisation non autorisée de son compte
• Respecter les droits de propriété intellectuelle
• Ne pas tenter de compromettre la sécurité de la plateforme

5. Données et contenu

Les données saisies dans OperSite (interventions, photos, documents) restent la propriété de l'entreprise cliente. OperSite agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD. Les données sont hébergées en Union Européenne (Supabase EU, Firebase EU).

6. Disponibilité du service

OperSite s'efforce d'assurer une disponibilité maximale du service. Toutefois, des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou mise à jour. L'utilisateur sera informé dans la mesure du possible des maintenances planifiées.

7. Limitation de responsabilité

OperSite ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du service.

8. Résiliation

L'administrateur de l'entreprise peut désactiver un compte utilisateur à tout moment. En cas de résiliation du contrat entreprise, l'ensemble des comptes utilisateurs seront désactivés et les données exportées ou supprimées selon les termes convenus.

9. Modifications

OperSite se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, veuillez contacter votre administrateur d'entreprise ou l'équipe OperSite à l'adresse : BellafSoftware@gmail.com